CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG TẬN NƠI
Siêu Thị Tủ Đông Tủ Mát (tudongtumat.com) là tổng kho phân phối chính thức các thiết bị lạnh thương mại, dân dụng từ các thương hiệu hàng đầu: Sanden Intercool, Sanaky, Alaska, Oucboll, Lightcool. Toàn bộ sản phẩm bán ra đều là hàng mới 100% nguyên đai nguyên kiện và được bảo hành chính hãng tận nơi trên toàn quốc theo đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất.
1. Thời Hạn Bảo Hành Theo Từng Thương Hiệu
| Thương hiệu | Thời hạn bảo hành | Hình thức bảo hành |
|---|---|---|
| Sanaky | 24 Tháng | Bảo hành điện tử tận nhà toàn quốc bởi TTBH Sanaky |
| Alaska | 24 Tháng | Bảo hành điện tử tận nhà toàn quốc bởi TTBH Alaska Hòa Bình |
| Sanden Intercool | 24 Tháng | Bảo hành chính hãng tận nơi theo tiêu chuẩn Sanden Thái Lan |
| Oucboll | 12 Tháng | Bảo hành máy nén và linh kiện chính hãng tận nơi |
| Lightcool | 12 Tháng | Bảo hành thiết bị lạnh Inox nhà hàng, quầy bar tận nơi |
2. Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hoặc kích hoạt bảo hành điện tử.
- Tem niêm phong, số serial máy trên sản phẩm trùng khớp với phiếu bảo hành hoặc hệ thống kích hoạt điện tử.
- Hư hỏng do lỗi linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
- Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất (nguồn điện ổn định, vị trí thông thoáng).
3. Quy Trình Xử Lý Sự Cố Kỹ Thuật
Khi phát hiện sự cố (tủ không lạnh, kêu bất thường, đọng sương kính…), Quý khách thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Gọi ngay Hotline kỹ thuật & bảo hành: 0949.345.019 hoặc gửi hình ảnh/video sự cố qua Zalo.
- Bước 2: Kỹ thuật viên tiếp nhận thông tin, tư vấn xử lý nhanh các tình huống cơ bản.
- Bước 3: Điều phối kỹ thuật viên của hãng đến kiểm tra, xử lý tận nơi trong vòng 24h – 48h tại TP.HCM và các khu vực lân cận.
